Padang – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Sumatera Barat mengoptimalkan pelayanan masyarakat melalui program prioritas Kapolri bertajuk “Polisi Bersama Masyarakat”.
Personel piket SPKT Polda Sumbar menerima laporan dugaan tindak pidana penganiayaan di ruang pelayanan SPKT pada Sabtu (14/11/2026).
Petugas yang melayani laporan tersebut terdiri dari Kompol Lazuardi, Aiptu Bambang, Aiptu Ghapur, dan Brigpol Alfian Martha.
Personel langsung memberikan pelayanan serta meminta keterangan awal kepada masyarakat yang datang melaporkan peristiwa tersebut.
Petugas piket kemudian melakukan kajian awal terhadap laporan sebagai bagian dari prosedur standar pelayanan kepolisian.
Langkah ini merupakan wujud komitmen Polda Sumbar dalam mempermudah akses layanan sekaligus memastikan setiap pengaduan ditangani sesuai ketentuan hukum.
Kabid Humas Polda Sumbar, Kombes Pol Susmelawati Rosya, menyebut SPKT sebagai garda terdepan dalam perlindungan dan pengayoman masyarakat.
“Melalui program Polisi Bersama Masyarakat, Polda Sumbar terus mendorong seluruh personel, khususnya yang bertugas di bidang pelayanan publik, agar memberikan pelayanan secara cepat, tepat, profesional, dan humanis,” ujar Susmelawati.
Ia menekankan bahwa setiap warga yang melapor harus diterima dengan baik dan diberikan penjelasan yang transparan terkait mekanisme prosedur yang berlaku.
Pihaknya memastikan Polri berkomitmen untuk tidak mempersulit masyarakat dalam mengakses layanan kepolisian.
“Kepercayaan masyarakat harus dibangun melalui pelayanan nyata, karena itu kami mengajak seluruh personel untuk selalu mengedepankan sikap ramah, responsif, transparan, dan penuh tanggung jawab dalam melayani masyarakat,” tegasnya.
Polda Sumbar akan terus memperkuat implementasi program ini guna menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan publik.
Upaya tersebut dilakukan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri secara berkelanjutan.
