Padang – Embarkasi Padang menyiapkan pola baru layanan jemaah haji 2026 setelah kartu Nusuk, identitas digital jemaah, resmi dibagikan lebih awal di embarkasi. Kebijakan itu membuat alur One Stop Service (OSS) ditata ulang agar pelayanan berlangsung lebih cepat, tertib, dan efisien.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Sumatera Barat, M. Rifki, mengatakan penyesuaian tersebut dilakukan untuk memastikan layanan kepada jemaah berjalan maksimal.
“Embarkasi adalah etalase pelayanan jemaah haji. Di sinilah kualitas layanan benar-benar dirasakan jemaah sebelum berangkat,” ujar Rifki, Senin (20/4/2026) di Asrama Embarkasi Padang.
Menurut Rifki, perubahan paling menonjol ada pada pembagian kartu Nusuk yang kini masuk ke dalam layanan OSS. Jika sebelumnya kartu itu diterima jemaah di Arab Saudi, tahun ini kartu diserahkan lebih awal melalui embarkasi.
Ia menilai langkah itu akan memudahkan jemaah sekaligus mempercepat proses pelayanan.
Selain itu, Kemenhaj Sumbar juga mengubah pola pembagian stiker koper kabin. Tahun ini, stiker disalurkan lebih awal di daerah melalui kantor Kemenhaj kabupaten dan kota.
“Selama ini stiker ditempelkan di asrama oleh petugas. Dengan dibagikan di daerah, proses di embarkasi menjadi lebih cepat dan jemaah bisa langsung menuju kamar,” kata Rifki.
Penyesuaian juga dilakukan pada alur layanan di aula kedatangan. Untuk menghindari penumpukan, panitia menyiapkan tenda besar di depan aula sebagai area tunggu tambahan bagi jemaah.
“Dengan penambahan tenda ini, jemaah tidak perlu menumpuk di dalam aula. Mereka bisa menunggu dengan lebih tertib dan nyaman sebelum mengikuti tahapan layanan berikutnya,” ujarnya.
Usai rapat koordinasi, panitia langsung menggelar simulasi pelaksanaan OSS untuk memastikan seluruh tahapan layanan berjalan optimal. Simulasi itu mencakup seluruh proses pelayanan, termasuk penyerahan kartu Nusuk yang kini menjadi bagian dari layanan di embarkasi.
“Kita terus lakukan evaluasi dan penyempurnaan. Jika ada layanan yang bisa diselesaikan di daerah, tentu akan kita optimalkan agar proses di embarkasi lebih efisien,” kata Rifki.
Dengan rangkaian penyesuaian tersebut, Kemenhaj Sumbar menargetkan layanan jemaah haji di Embarkasi Padang pada musim haji 2026 berlangsung lebih cepat, tertib, dan terintegrasi.
