Padang – Pemerintah Kota Padang kini menerapkan standar respons cepat 15 menit untuk penanganan darurat medis melalui optimalisasi Public Safety Center (PSC) 119 dan program “Dokter Warga”. Kebijakan ini diambil untuk menekan angka fatalitas pada kasus kritis sekaligus memastikan akses kesehatan yang lebih merata bagi masyarakat.
Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Masyarakat, Irwandi, mengatakan bahwa sistem PSC 119 dirancang untuk memberikan layanan 24 jam gratis bagi seluruh warga. Dalam operasionalnya, petugas menggunakan sistem triase warna guna memprioritaskan penanganan, mulai dari kondisi kritis hingga non-darurat.
“Kami menetapkan SOP ketat dengan target penyelesaian triase dalam lima menit dan tim medis tiba di lokasi maksimal 15 menit,” ujar Irwandi dalam sosialisasi di Aula Dinas Kesehatan Kota Padang, Rabu (24/6/2026).
Meski layanan sudah berjalan optimal, Irwandi menyayangkan masih tingginya jumlah panggilan iseng atau prank calls yang masuk ke pusat layanan. Menurutnya, perilaku tersebut menghambat efektivitas petugas dalam merespons situasi darurat yang sesungguhnya.
“Masyarakat diimbau untuk bijak dan hanya menghubungi nomor tersebut dalam situasi darurat medis nyata,” tegasnya.
Di sisi lain, Kepala Dinas Kesehatan Kota Padang, dr. Srikurnia Yati, menekankan bahwa program “Dokter Warga” menjadi solusi bagi keluarga prasejahtera yang terkendala akses ke fasilitas kesehatan. Program ini memungkinkan tenaga medis untuk menjemput bola dengan mendatangi kediaman warga untuk pemeriksaan hingga pendampingan rujukan ke rumah sakit.
“Bagi warga yang membutuhkan pelayanan namun terkendala ekonomi, silakan hubungi 119 atau petugas Puskesmas setempat,” kata Srikurnia.
Data periode Februari 2025 hingga Mei 2026 mencatat efektivitas layanan ini melalui 346 panggilan masuk, 967 laporan masyarakat, dan 530 kunjungan langsung ke rumah warga. Seluruh layanan ini telah terintegrasi dengan program BPJS Kesehatan Gratis Pemkot Padang, yang didukung oleh jaringan rumah sakit serta sembilan Puskesmas di wilayah tersebut.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya Pemkot Padang dalam mewujudkan visi Smart City yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan kesehatan masyarakat.
